Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o. w Olsztynie zawarło w dniu 11 września. 2024 r. z Województwem Warmińsko-Mazurskim Umowę o dofinansowanie projektu „Zwiększenie dostępności usług publicznych oraz bezpieczeństwa świadczenia e-usług w PWIK Sp. z o.o. w Olsztynie”.

Głównym celem projektu jest zwiększenie dostępności wysokiej jakości usług publicznych świadczonych drogą elektroniczną przez Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o. w Olsztynie oraz podniesienie poziomu bezpieczeństwa i interoperacyjności systemów informatycznych udostępniających informacje publiczne.

Cel główny zostanie zrealizowany poprzez następujące cele szczegółowe:

1. zwiększenie podaży usług publicznych świadczonych drogą elektroniczną oraz udostępnienie w sieci informacji sektora publicznego,
2. modernizacja użytkowanych systemów informatycznych,
3. zwiększenie bezpieczeństwa cyfrowego systemów oraz zbieranych, przechowywanych i przetwarzanych danych,
4. zwiększenie wykorzystania nowoczesnych technologii informacyjnych w celu poprawy jakości i dostępności oraz poprawy bezpieczeństwa zasobów sektora publicznego, usprawnienia funkcjonowania administracji, wzmocnienia stopnia cyfryzacji instytucji publicznych.

Rozbudowa istniejącego systemu pozwoli na zaspokojenie głównych potrzeb interesariuszy i jasno wynika z problemów i niedogodności obecnie obserwowanych. W wyniku realizacji projektu nastąpi:

1. podniesienie bezpieczeństwa zasobów sektora publicznego poprzez wdrożenie nowoczesnych rozwiązań;
2. wzmocnienie stopnia cyfryzacji instytucji publicznej poprzez podniesienie zaawansowania istniejących eusług, wprowadzenie usług publicznych udostępnionych on-line o stopniu dojrzałości 4 i 5;
3. skrócenie czasu obsługi klienta podczas realizacji poszczególnych usług;
4. zmniejszenie zużycia mediów – elektroniczny odczyt liczników;

W ramach wymienionych powyżej zadań zaplanowano m.in.:

* dostawę i wdrożenie e-usług publicznych,

* rozbudowę/budowę/wykonanie sytemu bezprzewodowego monitorowania (IoT w oparciu o usługi GSM) wodomierzy i sieci wodociągowej na osiedlu Gutkowo, Likusy, Łupstych i Redykajny,

* wirtualne Biuro Obsługi Klienta – eConsultant,

* uruchomienie aplikacji mapa źródeł wody pitnej i udostępnienie zasobów producentom aplikacji dla biegaczy, rowerzystów, posiadaczy zwierząt,

* zakup urządzeń, oprogramowania i szkoleń z zakresu cyberbezpieczeństwa,

* zakup urządzeń, oprogramowania Backoffice dla e-usług.

Grupą docelową, która będzie korzystać z wprowadzonych rozwiązań będą: mieszkańcy Olsztyna, kontrahenci (przedsiębiorcy i instytucje), pracownicy Spółki oraz turyści.

Całkowita wartość projektu wynosi 5 434 234,28 zł, w tym dofinansowanie ze środków Unii Europejskiej: 3 652 569,50 zł.

Projekt „Zwiększenie dostępności usług publicznych oraz bezpieczeństwa świadczenia e-usług w PWIK Sp. z o.o. w Olsztynie” nr umowy FEWM.01.06-IZ.00-0020/23-00 w ramach Priorytetu 01 Gospodarka Działanie 01.06 E-usługi publiczne (schemat A) programu regionalnego Fundusze Europejskie dla Warmii i Mazur 2021-2027 współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.